Terma & Syarat

01Tentang penginapan dan penyedia

Timurbay Kuantan ialah satu unit studio milik persendirian di Timurbay Seafront Residence, Kuantan. Ia bukan hotel dan bukan pengurusan rasmi bangunan. Bangunan ini mempunyai banyak unit dengan pemilik berbeza, jadi harga atau ketersediaan di platform lain (Google, Agoda, Booking.com) mungkin merujuk kepada unit lain.

02Cara tempahan

• Tempahan dibuat secara terus dengan pemilik melalui WhatsApp rasmi menggunakan kalendar di laman utama.
• Penginapan minimum ialah 1 malam. Tempahan berkumpulan mempunyai syarat minimum yang dinyatakan semasa membuat tempahan.
• Tempahan hanya dianggap sah selepas pemilik mengesahkannya dan deposit tempahan RM100 diterima.
• Selepas bayaran penuh disahkan, pemilik menghantar panduan check-in melalui WhatsApp, termasuk cara mengambil kad akses, parking dan WiFi.

03Harga, deposit tempahan dan bayaran

Harga bergantung pada tarikh, hari (hari bekerja atau hujung minggu) dan musim cuti. Pemilik akan memberi sebut harga terus melalui WhatsApp selepas anda memilih tarikh.

• Deposit tempahan RM100 untuk mengunci tarikh. Jumlah ini ditolak daripada jumlah sewa.
• Baki sewa dijelaskan dalam tempoh 24 hingga 48 jam sebelum tarikh check-in, bersama deposit keselamatan RM100 (lihat di bawah).
• Kaedah bayaran dimaklumkan oleh pemilik melalui WhatsApp semasa pengesahan tempahan.
• Contoh pengiraan (harga sekadar contoh): 2 malam × RM230 = RM460. Deposit tempahan RM100 dibayar untuk mengunci tarikh. Baki sewa ialah RM360. Menjelang check-in, tetamu membayar RM360 + deposit keselamatan RM100 = RM460.

04Deposit keselamatan RM100

Deposit keselamatan RM100 diambil untuk memastikan tiada kerosakan pada unit, dan dipulangkan sepenuhnya selepas check-out apabila pembersih telah membuat pembersihan dan mengesahkan tiada masalah. Pemulangan dibuat dalam masa 24 jam daripada pengesahan tersebut. Jika terdapat kerosakan atau kehilangan, pemilik akan memaklumkan kepada anda.

05Pembatalan dan perubahan tarikh

• Pembatalan atau perubahan tarikh hendaklah dimaklumkan kepada pemilik sekurang-kurangnya 48 jam sebelum check-in.
• Jika pembatalan dimaklumkan dalam tempoh tersebut, deposit tempahan RM100 dikembalikan.
• Jika pembatalan dimaklumkan kurang 48 jam sebelum check-in, deposit tempahan RM100 sama ada dikembalikan atau digunakan untuk mengunci tarikh lain.
• Jika keadaan mendesak (urgent), ada dua pilihan: menunda tempahan ke tarikh lain yang masih kosong, atau bayaran balik 100%. Pilihan yang diberikan bergantung pada situasi semasa dan dipersetujui oleh pemilik.
• Sila hubungi pemilik secepat mungkin supaya tarikh tersebut boleh dibuka semula untuk tetamu lain.

06Check-in dan check-out

• Check-in bermula 3:00 petang.
• Check-out selewatnya 12:00 tengah hari.
• Check-in awal atau check-out lewat tertakluk kepada ketersediaan dan persetujuan pemilik.

07Kapasiti dan pendaftaran tetamu

Unit ialah studio dengan 1 katil queen dan 1 katil single, selesa untuk 3 hingga 4 orang termasuk kanak-kanak. Semua tetamu yang menginap mesti didaftarkan. Tetamu tanpa nama daftar tidak dibenarkan dan tindakan undang-undang boleh diambil.

08Tanggungjawab tetamu

• Mematuhi Peraturan Homestay dan peraturan bangunan Timurbay Seafront Residence.
• Menjaga unit, perabot dan peralatan; tetamu bertanggungjawab atas kerosakan atau kehilangan yang berlaku semasa penginapan.
• Menjaga keselamatan diri dan ahli keluarga, terutamanya kanak-kanak di kolam renang dan pantai.
• Tidak mengganggu ketenteraman penghuni lain.
• Menanggung denda atau caj yang dikenakan oleh pengurusan bangunan kepada pemilik akibat tindakan tetamu, termasuk salah parking dan menaiki lif dalam keadaan basah. Pemilik akan mengenakan caj yang sama kepada tetamu (lihat Peraturan Homestay).

09Had tanggungjawab pemilik

Pemilik berusaha menyediakan unit yang bersih dan selamat, tetapi tidak bertanggungjawab ke atas kehilangan barang berharga, kecederaan atau kemalangan yang berlaku akibat kecuaian tetamu, atau di kawasan yang diurus oleh pihak bangunan atau pihak berkuasa. Tetamu disarankan menyimpan barang berharga dengan selamat dan mendapatkan perlindungan perjalanan jika perlu.

10Penggunaan laman web

Kandungan laman ini, termasuk teks dan gambar, adalah untuk maklumat tetamu dan tidak boleh disalin atau digunakan semula tanpa kebenaran. Maklumat tempat menarik dan tempat makan, termasuk jarak dan masa memandu, ialah anggaran untuk panduan sahaja. Sila sahkan waktu operasi dan status halal premis sendiri.

11Undang-undang yang terpakai

Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian akan cuba diselesaikan secara baik melalui perbincangan terlebih dahulu.